Terms and conditions
Beställning
Köparen skall vara myndig eller inneha målsmans godkännande för att ingå avtal med Northern Shield - Black Raven.
Priser
Priserna anges som standard i SEK och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella publiceringsfel. Eventuell fraktkostnad samt vilka fraktalternativ som finns att tillgå anges i kassan. Dessa kan variera beroende på vilka produkter ordern består av samt leveransadress.
Leverans
Transportalternativ samt total leveranstid beror på vilken produkt du önskar köpa samt var du bor. Beställningsvaror (varor som ej är i lager) skickas från oss normalt inom 7-14 arbetsdagar. Skulle en vara ej finnas i lager hos leverantören kan denna tid komma att överskridas på obegränsat sätt. Vi försöker hålla kunden uppdaterad med leveranstider och kolli id för att ni lätt ska kunna spåra er beställning. Vi kan tyvärr aldrig garantera en leveranstid, eftersom vi överlåter själva transporten till fraktbolaget. Paketet ligger kvar normalt i 14 dagar hos ombud, därefter går det tillbaka till oss. Outlösta paket debiteras med 300 kr.
BetalningsalternativKortbetalning, här har du möjlighet att betala säkert med VISA/Mastercard och flera andra större betalkortslösningar som swish och banköverföring, ingen order behandlas innan full betalning är erlagd.
Är du företagskund har du möjlighet att handla på faktura, kontakta oss då för större inköp på order@nshield.se.
Öppet köp / retur av vara
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har våra kunder 14 dagars öppet köp vid köp på webben. Öppet köp förutsätter att varan är i oförändrat skick samt så ska etiketter och förpackningar vara hela. Köparen betalar returportot. Läs mer på Konsumentverkets hemsida.
Återbetalning vid retur av order
Återbetalning sker så snart vi har hanterat returorden och återbetalning sker normalt till det betalningsmedel som har använts vid köpet.
Reklamation
Om varan inte var i det skick som förväntades så skall vi givetvis lösa detta på lämpligt sett, med utgångspunkt från konsumentköplagen. Alla bytesrätter och öppna köp gäller i två veckor. Eventuella garantier på vissa varor täcker endast normal användning i det som varan är avsedd för, garantitid framgår normalt i varans beskrivning.
Nekande av köp
Vissa varor kan kräva att vi kontrollerar att du får inneha varan såsom ålder eller andra variabler. Detta framgår i beskrivningen på varan. För att vi ska behandla din order så ska du maila kompletterande uppgifter till order@nshield.se. Vi nekar alltid kunder köp i följande situationer: misstanke om att varan skall införskaffas eller användas i olaglig verksamhet, om kunden begår brottslig handling i samband med köp eller om kund kränker, hotar eller beter sig illa mot vår personal, andra kunder eller tredje part. Kunder som blivit nekade köp men vill driva vidare ärendet hänvisas till företagets ledning.
Avbeställning
Vi arbetar alltid för att minimera leveranstiderna och ofta behandlas din beställning av oss direkt efter att du har genomfört ditt köp. På grund av den ibland korta hanteringstiden är det vanligen inte möjligt att göra en avbeställning efter lagd order, vi gör dock det yttersta för att göra det så smidigt som möjligt för kunden. Däremot har du möjlighet att returnera din försändelse så snart du mottagit den.
Objektsbeskrivningar
Vi gör vårt yttersta för att artikelbeskrivning ska stämma överens med objektet, men ibland blir det fel. Då gör vi alltid vårt bästa för lösa problemet med kund och brukar kunna bjuda på tillgodokvitto eller fri returfrakt. Om du misstänker fel i en produktbeskrivning, var god att kontakta oss så vi kan rätta till det och ge våra kunder bästa möjliga förutsättning för att välja rätt produkter.
Vi reserverar oss för felskrivningar i pris och produktbeskrivningar. Vid större fel kan kund och vi alltid häva köpet.
GDPR
Sedan maj 2018 ersätts PUL av den europeiska GDPR, detta är den lagstiftning som gäller för personuppgiftshantering. När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer, detta för att vi över huvud taget ska kunna skicka din beställning, upprätthålla vår lagstadgade bokföring och kunna ge dig garanti. I de fall du väljer att betala med faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig.
Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part som inte krävs för att fullfölja vår leverans till dig. Dina personuppgifter raderas automatiskt efter 7 år då vår bokföringsskyldighet går ut, Uppgifter raderas tidigare om vi inte har behov av att behålla dem. Du kan alltid begära utdrag från oss vilka personuppgifter vi har sparade om dig och om du vill kan vi radera dessa uppgifter enligt rätten att bli glömd.